长期维护
8.6.x
稳定版
装好之后不想频繁升级的办公机、产线终端与值班电脑。
- 更新节奏每季度一次累积更新
- 维护周期长期维护 24 个月
- 版本号形态8.6.3
更新密度低，界面变化少，培训一次就能长期沿用。
版本线频道
三条版本线，先看节奏再挑一条
三条线解决的是三种不同处境：机器要稳、功能要新、配置要省。看清各自的更新节奏和维护周期， 一次就能选对，之后也不必来回换。
上新最快
9.x
标准版
希望第一时间用上新功能的内容团队、协作小组和开发者。
- 更新节奏每月一个次版本
- 维护周期跟随主版本滚动
- 版本号形态9.4.2
功能上新最快，适合愿意每月跟进一次更新的使用者。
低配友好
7.9.x
轻量版
内存 4GB 以下、系统版本偏旧的笔记本与老式一体机。
- 更新节奏每两个月一次
- 维护周期与稳定版同步跟进
- 版本号形态7.9.6
安装包更小、常驻内存更低，老设备上启动明显更从容。
暂时拿不定主意，可以先按设备的系统与内存对照下方的适配表；已经有同事在用哪个版本， 沿用同一条线最省事，版本口径也统一。
跳到设备适配对照下载与安装
三步装好，第一次启动别急着关
下载入口按设备端分开，选好版本线之后照着走即可。安装过程不需要额外配置， 首次启动会校验一次本地环境，耐心等它走完。
-
01
按设备端取安装包
Windows 用户选 .exe 安装包，macOS 用户选对应芯片版本， 手机与平板在应用商店内搜索“银河”即可。安装包文件名里带着完整版本号，下载前先看一眼。
-
02
按向导完成安装
默认路径可直接使用；如果设备由 IT 同事统一管理，把安装目录记下来，方便后续统一升级。 安装结束前不要手动中断进程，中断会留下不完整的组件。
-
03
首次启动完成环境校验
第一次打开客户端时会检查系统时间、网络解析与运行库状态。校验通过后再登录， 如果这一步提示异常，请先看常见问题里的排查顺序， 多数情况不用重装。
Windows 7+
最低系统版本
macOS 11+
最低系统版本
4GB
低于此内存建议轻量版
版本号定位
版本号在哪里看
银河客户端版本号采用「主版本.次版本.修订号」三段式写法，例如 9.4.2。 同一个号在三处都能查到，随手取一处写进反馈即可。
客户端关于页
打开客户端后进入「关于」，顶部一行等宽数字就是当前运行版本，跟随程序走，最准确。
启动画面右下角
启动瞬间的欢迎画面右下角会短暂显示版本号，来不及看清可以在关于页复核一次。
安装包文件名
安装包文件名中同样带着版本号，适合还没装成功、或者需要确认自己下的是哪一条线的场景。
三段式写法示例
9 . 4 . 2
- 9 主版本，对应版本线
- 4 次版本，对应这一次的功能批次
- 2 修订号，对应同一批次内的修正
问题反馈
反馈时带上版本号，定位快一大截
同一句“打不开”，在不同版本和不同设备上原因可能完全不同。把下面四项写全，我们平均能把问题定位时间缩短约四成。
反馈模板
- 设备型号笔记本 / 台式机 / 手机，写清品牌与型号
- 系统版本Windows 10 22H2、macOS 13.5、Android 13 之类
- 客户端版本号三段式，例如 9.4.2 或 8.6.3
- 现象描述什么时候开始、点了什么、界面停在哪个画面
复制这份结构，把四项填好，发送到 。 我们通常在 1 个工作日内首次回复，需要继续跟进的问题会在 3 个工作日内给出进展说明。
设备与环境
你的设备适合哪一条线
客户端支持 Windows 7 及以上、macOS 11 及以上，以及主流 Android 与 iOS 设备。 内存偏紧或者系统版本偏旧，优先考虑轻量版。
设备与系统
支持范围
推荐版本线
Windows 台式机 / 笔记本
Windows 7 及以上
8.6.x 或 9.x
macOS 设备
macOS 11 及以上
9.x
手机 / 平板
主流 Android 与 iOS
9.x
内存偏紧的老设备
内存 4GB 以下或老旧系统
7.9.x 推荐轻量版
运行内存低于 4GB 的设备安装了标准版，可能会出现启动偏慢、界面切换发顿的情况， 换成轻量版通常就能缓解。
同一台设备上不需要同时装两条版本线，切换之前先卸载旧版本，避免版本号在关于页显示混乱。